Путешествия – неотъемлемая часть жизни современного человека. Мы стремимся увидеть красоту мира вне зависимости от сезона года и постоянно ищем возможность расширить свой кругозор: кто-то путешествует по родной стране, кто-то отправляется в лето посередине зимы, а для кого-то путешествия – это хобби, без которого привычные будни становятся серыми и бессмысленными. Задумываясь о поездке, каждому из нас необходим человек, который поможет с организацией, расскажет обо всех нюансах, избавит от тревог и гарантировано устроит самое лучшее путешествие. Директор компаний «Супер виза», «Модно слетать» и «Центр деловых поездок» Александра Семенова знает о туризме все, ведь уже 15 лет занимается оформлением виз и организацией туров по всему миру.
Александра, как вы пришли к созданию своего визового центра? Любовь к путешествиям сыграла роль или же больше ориентировались на потребности рынка и большой спрос на услуги оформления виз?
— Мама иногда шутит, что так было предначертано: я родилась в международный день туризма. Но все же идея открыть свое дело возникла совершенно случайно 15 лет назад: во время путешествия в визовую страну я столкнулась со сложностями с визой и поняла, как часто людям необходима помощь в этой сфере. Изначально я фокусировалась на помощи в бизнес-поездках, но спрос у обычных туристов превзошел все ожидания. Тем не менее, к организации бизнес поездок «Визовый центр Новокузнецка» все равно пришел, просто спустя некоторое время.
Какие услуги предлагает ваша компания сегодня?
— Сегодня мы представляем собой тревел-агентство широкого спектра и оказываем услуги различного масштаба: работаем по области с детскими группами, организуем туры по России и всему миру, обеспечиваем визовую поддержку в более чем 70 стран мира и организуем командировочные процессы для копаний отсамых небольших до государственных корпораций. Фактически человек может обратиться к нам, указать цель, а мы организуем его поездку от сбора документов до заселения в отель, подходящий под все запросы.
Некоторые путешественники считают, что организовать поездку самому – это совсем не сложно. Почему, на ваш взгляд, обращение в агентство для подбора тура, подходящего под все потребности, - это гораздо комфортнее и безопаснее, чем планировать путешествие самостоятельно?
—Да, самостоятельный туризм в последнее время набрал хорошие обороты. Но я всегда предупреждаю своих туристов: если вы делаете все сами, то трудности, возникающие в поездке – это также ваша ответственность! Если вы легко можетеразрешить любую ситуацию на месте и не потратить на это нервные клетки, то почему бы и нет, организовывайте путешествие сами. Турагент – это ваша безопасность, опыт и страховка на случай непредвиденных обстоятельств. При этом нужно понимать, что в большинстве случаев вознаграждение агента уже включено в стоимость путевки и,купив ее самостоятельно, вы ничего не экономите, а все возникающие вопросы при этом решаете сами. Сервис и многолетний профессиональный опыт разрешения ситуаций различного уровня сложности – вот основные преимущества работы с агентами.
Для многих получение визы кажется чем-то очень сложным и пугающим. Скажите, на самом ли деле этот процесс таит в себе много подводных камней или же человеку достаточно просто довериться вам и все обязательно получится?
— Процесс получения визы чаще всего очень непростой и включает в себя много нюансов. Конечно же, можно самостоятельно изучить их и потратить на это кучу времени. Но гарантировать успех в таком случае никто не может. Лучше всего довериться хорошему агенту и сохранить время, нервы и деньги для будущей поездки, чем методом проб и ошибок пытаться получить визу самому.
Какие страны для семейного отдыха нравятся лично вам? Ваш топ-5 мест для любителей красивых пейзажей, комфортабельных отелей и роскошных пляжей:
— Если рассматривать семейные путешествия, то для них, конечно, идеальны такие страны, как Турция, ОАЭ, Тайланд, Вьетнам, Мальдивы. Здесь все уже упирается в запрос клиента ипредполагаемый бюджет. Хочется добавить немного ностальгии: когда я начинала свои первые путешествия в 19 лет и была ещестуденткой, мне выпала возможность съездить на Алтай на две недели. На руках было только 10 тысяч рублей, но этот отдых стал для меня незабываемым воспоминанием на всю жизнь…К чему я это? Под любой бюджет всегда можно подобрать вариант отдыха даже для целой семьи. Я считаю, что очень важно не упускать возможность познавать мир вместе с любимыми людьми, путешествовать по родной стране и по другим прекрасным странам… Путешествиявносят столько нового и разнообразного в нашу жизнь, наполняют ее яркими эмоциями, дарят колоссальный заряд вдохновения и мотивации стремиться к большему, и мне невероятно жаль, что многие люди годами упускают возможность стать счастливее и увидеть красоту мира.
На какие принципы опирается ваш подход ведения бизнеса? Многие турагентства заманивают покупателей горящими турами и ультранизкими ценами. Что в приоритете для вас и почему вы так полюбились путешественникам?
— Я искренне считаю, что профессионализм и хороший сервис –главные преимуществанашего центра. Безусловно, цена имеет значение, но заманивать клиентов нереальными скидками не в наших правилах, ведь главное – это качество услуг и обеспечение комфорта на всех этапах.
Какие направления будут особенно популярны осенью и зимой? Куда рекомендуете отправиться в самое ближайшее время?
— Вновь открытый Вьетнам с прямыми рейсами из регионов уже начинает набирать обороты и пользоваться огромным интересом у туристов. Тайланд, ОАЭ и Мальдивы также не сдают позиции и остаются в лидерах. Я советую обратить внимание на Шри-Ланку с ее невероятной природой и потрясающим океаном,рассмотреть для путешествиявеличественный и богатый своей историей Китай, который стал для россиянбезвизовым, а также приглядеться к Япониив том числе и потому, что добраться туда стало проще с отменой виз в Китай.
Какие цели на развитие бизнеса вы ставите перед собой сегодня?
— На данный момент мы работаем над развитием онлайн-процессов, задумываемся о расширении сети, также увеличиваем базу корпоративных клиентов и стараемся сделать путешествия по всему миру еще проще и доступнее!
Автор: Анна Чуланова
Фотограф: Владлена Шабалова