Осознанный подход к здоровью: как в Нижнем Новгороде рождается медицина будущего

Клиника Фомина в Нижнем Новгороде — это часть федеральной сети, объединяющей уже более 1 миллиона человек, что само по себе является гарантией стандартов. Однако, ключевое преимущество - не масштаб, а философия «человеческой медицины», где в центре внимания находится пациент с его уникальными потребностями, страхами и ожиданиями. «Относиться к каждому пациенту так, как хотелось бы к себе и своим близким» - этот подход пронизывает все уровни — от короткого телефонного разговора до сложного хирургического вмешательства. Всего несколько недель прошло с момента открытия, а клиника уже приняла более пяти тысяч пациентов и получила высочайшие рейтинги на независимых платформах. Такой старт — не случайность, а закономерный результат четкой стратегии.

Многопрофильный медицинский центр в столице Поволжья объединил высококлассных специалистов более чем в тридцати направлениях, собственную высокоточную лабораторию и мощный диагностический блок. Это позволяет в сжатые сроки проводить полное обследование и ставить точный диагноз. Особая гордость клиники - малоинвазивная хирургия: когда операции, требующие всего несколько часов пребывания в стационаре, проводятся с минимальным вмешательством, а значит, и с быстрым возвращением к активной жизни. Телемедицинские консультации стирают географические границы, делая экспертизу столичных специалистов доступной для жителей области.

Клиника Фомина — все же не стены и не оборудование, а глубокое уважение к пациенту. Этический кодекс и принципы доказательной медицины – во главе всего. Здесь открыто говорят, что не лечат здоровых пациентов, не назначают препараты и манипуляции без очевидных медицинских показаний. Без гипердиагностики и лишних трат.

Возглавляет нижегородскую клинику врач акушер-гинеколог Екатерина Грачева. В интервью журналу «Авторский проект» она рассказала, как развитие клиники идет в ногу со временем и потребностями горожан.

- Чем ваш филиал принципиально отличается от других частных центров Нижнего Новгорода?

- Как для меня, так и для команды главное — это сочетание стандартов доказательной медицины, высокотехнологичной базы и сервисной «службы заботы», которая берет на себя организационные моменты лечения пациента. На практике это значит: экспертная диагностика (эксперт-класс УЗИ и доступ к профильным лабораториям), системный маршрут пациента через все этапы лечения и возможность привлечь федеральных, столичных экспертов сети при необходимости. Всё это заявлено и реализуется в нашей сети клиник.

- Репродуктивное направление – это база федеральной сети клиник. Что доступно в Нижнем Новгороде: только ведение беременности или также вспомогательные репродуктивные технологии?

- У нас реализованы полноценные репродуктивные программы: мы работаем и на этапе диагностики и лечения сопутствующих заболеваний, и предлагаем протоколы ВРТ. В Нижнем Новгороде представлены программы ЭКО, хранение биоматериала, криопереносы и сопутствующие услуги — при необходимости в протоколы и в эмбриологическую поддержку вовлекаются профильные эксперты сети. В ряде случаев пациенты получают доступ к консилиумам и консультациям федеральных репродуктологов.

- Клиника Фомина всегда проявляла дружелюбие к детям. Оно проявляется в занимательном пространстве или реальных программах сопровождения?

— Это не только интерьер, но еще и умение врачей общаться с детьми, находить к ним подход. Мы придерживаемся регламентов доказательной медицины для детей, и в рамках сети развиты детские направления. Кроме того, длительность и полнота приема позволяют работать с семьей комплексно. На уровне нашей клиники реализуются программы вакцинации, сопровождение беременных и младенцев, а в сети есть централизованные сервисы для родителей: базы знаний, сервисы записи, служба заботы, мастер-классы. Все это позволяет комплексно выстраивать сопровождение ребенка с раннего возраста.

- Две стороны одной медали - оборудование и кадры. Как можно представить «костяк» вашей команды?

- Технически мы оснащены экспертными УЗ-аппаратами (серии Voluson и другие) и имеем доступ к современным лабораторным и эмбриологическим решениям. Что касается кадров, то в филиале сочетаются ведущие нижегородские специалисты и врачи, прошедшие стажировки в филиалах сети и в столичных клиниках. Кроме того, при необходимости в работу подключаются федеральные эксперты сети. Это дает неоспоримое преимущество — высокий уровень компетенций и доступ п к лучшим практикам сети. Мы непрерывно учимся и делимся знаниями!

- «Заботливый подход» и «Служба заботы/докмед» — что это значит на практике?

- «Служба заботы» — это не только кол-центр и услуги сервиса, а команда, которая помогает пациенту с логистикой лечения. Это полное сопровождение по маршруту: запись на обследования, координация, помощь с документами и организацией амбулаторных приемов на всех этапах в контуре клиники.

- Как вы выстраиваете взаимодействие с государственными медицинскими учреждениями Нижнего Новгорода, если пациенту требуется, например, госпитализация?

- Вместе мы делаем общее дело – заботимся о здоровье жителей. Поэтому мы строим рабочие контакты с профильными государственными стационарами и при необходимости помогаем пациенту с направлением, заключением и коммуникацией. Служба заботы сопровождает логистику госпитализации: оформление, связь со специализированным отделением. Это стандартная практика для случаев, когда требуется госпитализация или узко-профильная помощь за пределами амбулаторного этапа.

- Если кратко рассказать в цифрах, то Клиника Фомина это?

— Мы — часть сети из 26 клиник в России. В штате по принципам доказательной медицины работает 70 врачей. Несмотря на то, что филиал официально открылся в сентябре, мы приняли уже более 5 тысяч пациентов.

- На независимых интернет-платформах отзывов у клиники Фомина в Нижнем Новгороде уже очень высокие рейтинги. Какую обратную связь вы получаете?

- Мы только начали писать историю успеха. Но уже сегодня нам приходят десятки сообщений со словами благодарности от наших пациентов. Вообще у нас в клинике очень развита система обратной связи, мы внимательно читаем каждый отзыв, и пока они все положительные, что очень радует!

- Какие направления в нижегородской клинике вы планируете развивать в первую очередь?

- Приоритеты местного развития — усиление репродуктивного направления. Мы рассматриваем расширение протоколов ВРТ и эмбриологической поддержки. Также намерены совершенствовать работу в области педиатрии и детской диагностики. Впереди расширение профильных консультаций: эндокринология, отоларингология, неврология, и привлечение узкопрофильных федеральных специалистов для консультаций. Всё это соответствует стратегии сети и запросам пациентов Нижнего Новгорода.

- Что лично для вас, как для главного врача, самое вдохновляющее в работе именно в клинике Фомина, в рамках этой корпоративной философии?

- Для меня это возможность сочетать доказательную, честную медицину с реальным вниманием к человеку — когда технологии и процессы работают на то, чтобы снизить тревогу пациента, дать понятную дорожную карту лечения и реальный результат. Работая в такой системе, я вижу, как профессионализм команды и сервис приводят к исцелению и к искренней благодарности — и это мотивирует каждый день.


Клиника Фомина в Нижнем Новгороде наглядно доказывает, что современный медицинский бизнес может быть не только технологичным и рентабельным, но и по-настоящему человечным. Доверие, основанное на честности, прозрачности и партнерстве, становится ее главным активом и лучшей рекомендацией.