Косметическая индустрия не перестает радовать нас инновационными средствами для красоты и молодости. А одним из лидеров в этой сфере выступает Япония. Как любовь к Стране восходящего солнца стала двигателем становления Aizen – компании-дистрибьютора японской профессиональной косметики, рассказала ее основатель Светлана Горянова.
Светлана, как родилась идея создания компании Aizen?
— В начале нулевых волею судьбы я оказалась в Японии и влюбилась в нее с первого взгляда. «Здесь все совершенно иное и бесконечно красивое» – так лаконично можно описать мое первое чувство. Окунаясь все больше и больше в волшебную атмосферу этого мира, я решила разделить его со своими соотечественниками. Очень хотелось показать людям другую сторону Страны восходящего солнца, познакомить их с настоящей Японией, разрушить шаблоны и стереотипы, с которыми они приезжали. Так родилась идея создания VIP-туризма – уникальных поездок, в рамках которых мы жили у охотников, знакомились с ныряльщицами за жемчугом, проходили буддийские практики и жили в монастырях… Я обратила внимание на один нюанс – среди туристов большим спросом пользовалась японская косметика – и погрузилась в мир J-beauty, открыв для себя еще одну новую вселенную. Когда я стала «своей среди своих» в этой отрасли, японцы попросили меня вывести их косметический бренд на российский рынок. После серии успешных лончей возникла идея представить в России Страну восходящего солнца особенным образом, раскрыв через систему ухода за кожей все многообразие японской культуры. Узнав краеугольные подводные камни, связанные с регистрацией и логистикой, спецификой маркетинга и продаж, я начала формировать портфель брендов и создала компанию Айзен. И сегодня Айзен является не только официальным дистрибьютером японских косметических средств, а амбассадором J-beauty – философии ухода, которая дарит здоровье, молодость и красоту, помогает обретать мир и спокойствие в душе.
Вы являетесь дистрибьютором лучших японских косметологических брендов. Почему именно японский подход к красоте и молодости кожи вы считаете эффективным?
— Японцы убеждены, что и молодой, и красивой может быть только здоровая кожа. Поэтому все средства японских уходов направлены на улучшение ее функционального состояния – восполнение ресурсной базы, интенсивное увлажнение и оптимизацию биохимических процессов в клетках. Для этого в них включены редкие аутентичные восточные ингредиенты, растительные экстракты и эфирные масла, а также самые современные биотехнологические комплексы. Однако важно не только какие вещества и в каком количестве содержатся в косметическом средстве, главное, чтобы они достигли тех слоев и клеток кожи, которые в них нуждаются. Поэтому японская косметика содержит активные компоненты с высокой биодоступностью, а также специальные энхансеры – молекулы-проводники, которые обеспечивают доставку действующих ингредиентов косметики к нужным клеткам и в необходимом для них количестве. По сути, это умная косметика, которая сама знает, где и как работать.
Вы долгое время жили в Японии и вели бизнес там, а, значит, на собственном опыте изучили эту сферу. Какие фишки ведения бизнеса, подсмотренные там, вы используете в своей компании?
— Мы практикуем японскую систему «ичи-го ичи-э», что означает «один день – одна встреча». В одну реку нельзя войти дважды – текущий момент больше никогда не повторится, поэтому важно подходить к каждому кейсу с пониманием, что сейчас вы делаете все по максимуму и выкладываетесь на все 100 процентов. Желание быть максимально эффективным в каждом моменте, ответить на запрос клиента как можно полнее, оказать самый качественный сервис, помочь раскрыть потребности клиента и удовлетворить их – это и есть одна из тех фишек японской культуры, которые я привезла с собой.
Абсолютно неважно, какой клиент пришел к вам: независимо от его статуса необходимо обращаться с ним, как с посланником богов. Ведь клиент – это человек, который принес нам свое время, деньги и внимание, он выбрал нас. Именно поэтому мы изначально выстраиваем отношения с человеком так, чтобы идти с ним рука об руку 10-20-30 лет и плодотворно сотрудничать.
Ваш клиент – это…?
— Наш клиент – это человек, который хочет быть здоровым, красивым и гармоничным. Именно этими тремя словами лучше охарактеризовать того, кто в итоге выбирает нашу косметику.
Деятельность Aizen не ограничивается лишь косметологическими средствами. Насколько нам известно, ваша компания также занимается обучением массажным техникам и передает философию японского сервиса российским салонам. Какие преимущества получают клиенты от работы с вами?
— Мы обеспечиваем полный цикл сервиса «под ключ» от организации «японского кабинета», его подготовки к японскому ритуалу, обучения «омотэнащи» – японской этики обслуживания, предоставления техники «счастья клиента» и до финансового менеджмента. Наши партнеры – салоны и клиники красоты имеют все необходимое для удовлетворения самого требовательного клиента и эффективного ведения бизнеса. А их клиент, в свою очередь, доволен проведенной процедурой или покупкой домашнего средства и снова вернется в этот салон.
В чем заключается философия вашего бренда?
— Философия компании заключена в самом названии Aizen. Оно состоит из двух иероглифов «Аи» и «Дзен». Что означает любовь и единение. А наш слоган это: «Все, что мы делаем, мы делаем с любовью».
Мы не только и не столько продаем косметику – мы несем еще и образ жизни в современном урбанистическом мире – остановиться, отвлечься от суеты сует, побыть наедине с собой и с окружающим миром. Осознать себя, заземлиться и обрести гармонию.
Косметология не стоит на месте, рынок постоянно меняется и расширяется. Какие планы на будущее развитие компании у вас есть?
— Охватить максимальное количество людей, для которых философия японских уходов является близкой. Мы стремимся к тому, чтобы каждый мог познакомиться с нашими замечательными продуктами. Каждый год мы стараемся выводить на российский рынок как новые бренды, так и расширять уже существующие линии – представляя новинки. Мы практикуем и совершенствуем клиентоориентированный подход и не забываем, что наши клиенты – это, прежде всего, люди с их индивидуальностью, потребностями, желаниями. В то же время мы предлагаем определенные стандарты, протоколы, схемы для облегчения работы и более быстрых достижений целевых показателей бизнеса. Мы растем вместе с нашими партнерами, а они растут вместе с нами.
Светлана, как родилась идея создания компании Aizen?
— В начале нулевых волею судьбы я оказалась в Японии и влюбилась в нее с первого взгляда. «Здесь все совершенно иное и бесконечно красивое» – так лаконично можно описать мое первое чувство. Окунаясь все больше и больше в волшебную атмосферу этого мира, я решила разделить его со своими соотечественниками. Очень хотелось показать людям другую сторону Страны восходящего солнца, познакомить их с настоящей Японией, разрушить шаблоны и стереотипы, с которыми они приезжали. Так родилась идея создания VIP-туризма – уникальных поездок, в рамках которых мы жили у охотников, знакомились с ныряльщицами за жемчугом, проходили буддийские практики и жили в монастырях… Я обратила внимание на один нюанс – среди туристов большим спросом пользовалась японская косметика – и погрузилась в мир J-beauty, открыв для себя еще одну новую вселенную. Когда я стала «своей среди своих» в этой отрасли, японцы попросили меня вывести их косметический бренд на российский рынок. После серии успешных лончей возникла идея представить в России Страну восходящего солнца особенным образом, раскрыв через систему ухода за кожей все многообразие японской культуры. Узнав краеугольные подводные камни, связанные с регистрацией и логистикой, спецификой маркетинга и продаж, я начала формировать портфель брендов и создала компанию Айзен. И сегодня Айзен является не только официальным дистрибьютером японских косметических средств, а амбассадором J-beauty – философии ухода, которая дарит здоровье, молодость и красоту, помогает обретать мир и спокойствие в душе.
Вы являетесь дистрибьютором лучших японских косметологических брендов. Почему именно японский подход к красоте и молодости кожи вы считаете эффективным?
— Японцы убеждены, что и молодой, и красивой может быть только здоровая кожа. Поэтому все средства японских уходов направлены на улучшение ее функционального состояния – восполнение ресурсной базы, интенсивное увлажнение и оптимизацию биохимических процессов в клетках. Для этого в них включены редкие аутентичные восточные ингредиенты, растительные экстракты и эфирные масла, а также самые современные биотехнологические комплексы. Однако важно не только какие вещества и в каком количестве содержатся в косметическом средстве, главное, чтобы они достигли тех слоев и клеток кожи, которые в них нуждаются. Поэтому японская косметика содержит активные компоненты с высокой биодоступностью, а также специальные энхансеры – молекулы-проводники, которые обеспечивают доставку действующих ингредиентов косметики к нужным клеткам и в необходимом для них количестве. По сути, это умная косметика, которая сама знает, где и как работать.
Вы долгое время жили в Японии и вели бизнес там, а, значит, на собственном опыте изучили эту сферу. Какие фишки ведения бизнеса, подсмотренные там, вы используете в своей компании?
— Мы практикуем японскую систему «ичи-го ичи-э», что означает «один день – одна встреча». В одну реку нельзя войти дважды – текущий момент больше никогда не повторится, поэтому важно подходить к каждому кейсу с пониманием, что сейчас вы делаете все по максимуму и выкладываетесь на все 100 процентов. Желание быть максимально эффективным в каждом моменте, ответить на запрос клиента как можно полнее, оказать самый качественный сервис, помочь раскрыть потребности клиента и удовлетворить их – это и есть одна из тех фишек японской культуры, которые я привезла с собой.
Абсолютно неважно, какой клиент пришел к вам: независимо от его статуса необходимо обращаться с ним, как с посланником богов. Ведь клиент – это человек, который принес нам свое время, деньги и внимание, он выбрал нас. Именно поэтому мы изначально выстраиваем отношения с человеком так, чтобы идти с ним рука об руку 10-20-30 лет и плодотворно сотрудничать.
Ваш клиент – это…?
— Наш клиент – это человек, который хочет быть здоровым, красивым и гармоничным. Именно этими тремя словами лучше охарактеризовать того, кто в итоге выбирает нашу косметику.
Деятельность Aizen не ограничивается лишь косметологическими средствами. Насколько нам известно, ваша компания также занимается обучением массажным техникам и передает философию японского сервиса российским салонам. Какие преимущества получают клиенты от работы с вами?
— Мы обеспечиваем полный цикл сервиса «под ключ» от организации «японского кабинета», его подготовки к японскому ритуалу, обучения «омотэнащи» – японской этики обслуживания, предоставления техники «счастья клиента» и до финансового менеджмента. Наши партнеры – салоны и клиники красоты имеют все необходимое для удовлетворения самого требовательного клиента и эффективного ведения бизнеса. А их клиент, в свою очередь, доволен проведенной процедурой или покупкой домашнего средства и снова вернется в этот салон.
В чем заключается философия вашего бренда?
— Философия компании заключена в самом названии Aizen. Оно состоит из двух иероглифов «Аи» и «Дзен». Что означает любовь и единение. А наш слоган это: «Все, что мы делаем, мы делаем с любовью».
Мы не только и не столько продаем косметику – мы несем еще и образ жизни в современном урбанистическом мире – остановиться, отвлечься от суеты сует, побыть наедине с собой и с окружающим миром. Осознать себя, заземлиться и обрести гармонию.
Косметология не стоит на месте, рынок постоянно меняется и расширяется. Какие планы на будущее развитие компании у вас есть?
— Охватить максимальное количество людей, для которых философия японских уходов является близкой. Мы стремимся к тому, чтобы каждый мог познакомиться с нашими замечательными продуктами. Каждый год мы стараемся выводить на российский рынок как новые бренды, так и расширять уже существующие линии – представляя новинки. Мы практикуем и совершенствуем клиентоориентированный подход и не забываем, что наши клиенты – это, прежде всего, люди с их индивидуальностью, потребностями, желаниями. В то же время мы предлагаем определенные стандарты, протоколы, схемы для облегчения работы и более быстрых достижений целевых показателей бизнеса. Мы растем вместе с нашими партнерами, а они растут вместе с нами.