«Тундра Хаус» — уникальный авторский проект на берегу Баренцева моря. Его профессиональная команда круглогодично делает туры разного формата и доказывает на своем примере, что туризм на Севере - это востребовано и перспективно. Мы поговорили с руководителем отдела продаж Анной Тумановой о том, какие вызовы стоят перед бизнесом в условиях Заполярья, и почему гости возвращаются сюда снова и снова — за тишиной, красотой и подлинной перезагрузкой.
Анна, расскажите, какие туры вы предлагаете?
— Мы предлагаем нашим гостям отправиться в незабываемое путешествие на край Земли, в заповедные зоны Тундры. Наша отличительная черта — мы создаём высокий уровень сервиса, гостеприимство с душой, раскрываем Север с особой неизведанной стороны, предоставляем разнообразный набор активностей в зависимости от сезона. В зимний период мы организуем преимущественно снегоходные маршруты: предоставляем всю необходимую мембранную экипировку последнего поколения и отправляемся на полуострова Средний и Рыбачий, фридайвинг, озерную рыбалку, арктическую баню с купелью на берегу Баренцева моря с потрясающим видом. В весенне-летний период, примерно с апреля по октябрь, предлагаем другие форматы — экспедиции на багги, джипах и вездеходах, морские путешествия на катере "Ямал-37", в том числе в сопровождении повара и дайвера, также есть морская и озерная рыбалка. Посещаем полуострова Средний и Рыбачий, исследуем заповедные зоны, осматриваем скалы и хребты — показываем всё то, чем богаты эти места. Каждая наша поездка имеет гастрономическую составляющую — мы всегда делаем акцент на морских деликатесах. Ловим гребешков прямо в путешествии и тут же их разделываем, сервируем и дегустируем. Каждый сезон у нас работает талантливый шеф-повар. Фридайвинг (свободное погружение в гидрокостюмах) доступен круглый год.
Как вы оцениваете уровень развития туризма в России?
— После пандемии его уровень заметно вырос, как и спрос на туристические услуги в стране в связи с закрытием границ. Хотя многие уже открыли для себя Русский Север, потенциал направления по‑прежнему велик. Север сродни Куршевелю: это направление не для массового туриста, а для особой, взыскательной аудитории. При этом на примере «Тундра Хаус» видно, что высокие стандарты вполне достижимы, это подтверждает уровень сервиса.
Ваша аудитория - какая она?
— Если говорить о возрастной категории, то нас посещают гости всех возрастов, семьи с детьми, молодые и взрослые пары, опытные путешественники, те, кто уже много где побывал и им уже не так интересны массовые направления — они ищут нечто особенное, хотят увидеть заповедные места, получить уникальный опыт. Мы предлагаем релакс-программу или активный отдых, зимой приглашаем в такие туры: “Северный характер”, “Любовь и север”, “Шторма Рыбачьего”, “За полярным кругом”, “Охота за северным сиянием”, “Зимний Рыбачий” и другие. Есть программа «В тундре только девочки» с фотосессией, которую мы приурочили к 8 Марта. По длительности наши программы рассчитываем индивидуально, по желанию наших туристов.
Вы сами ходите в свои туры?
— Конечно, я всегда вспоминаю свой личный опыт — побывав на базе, я четко поняла, что самое ценное здесь не просто локации, а особая атмосфера. Прежде всего поражает душевность и гостеприимство — ощущение, что о тебе искренне заботятся, когда ты в туре. Величественная природа буквально ошеломляет: огромные снежные насыпи на горах, которые открываются постепенно — пока поднимаешься, не знаешь, что ждет за поворотом, а наверху открывается еще более впечатляющий горизонт, монументальные скалы, первозданные ландшафты без следов цивилизации. Особенно запомнился маршрут по хребту Мустатунтури от КПП Титовка до базы. Вокруг — только мы и гигантские снежные глыбы, невероятная атмосфера севера, в вечернее время в зимний период Северное Сияние, в летний период Полярный день, это ошеломляющие явления. Именно в такие моменты остро ощущаешь первозданность природы, которую в обычной жизни, погруженной в информационный поток, просто не замечаешь. Это переживание меняет самоощущение: ты перестаешь быть просто человеком с повседневными заботами, и открываешь в себе что‑то новое, более глубокое. Это слияние с природой дает новый опыт, как сейчас выражаются, высоковибрационное состояние.
Какой у вас средний чек?
— Мы способны утолить жажду интереса и любознательности даже самых притязательных туристов, повидавших многие популярные направления. На протяжении всего тура мы предоставляем личный консьерж-сервис. К туристам у нас индивидуальный подход. Мы можем уверенно сказать, что гордимся тем уровнем стандарта, который задаем, и отзывы наших гостей только подтверждают это.
В 2024 году вы участвовали в Национальной туристической премии Russian Travel Awards. Расскажите, как это было?
— Конкурсантов оценивали по разным критериям — в частности, уровень качества проживания и наполняемость туров. В результате мы получили премию гостеприимства, нас наградили кубком. Помимо этого, мы регулярно участвуем в туристических конференциях — это важная часть нашей профессиональной деятельности. Например, Mitt в Crocus City Hall.
У вас проходила арктическая презентация с запуском нового смартфона, расскажите подробнее.
— В 2024 году наша команда с компанией Realme снимала ролик про запуск нового смартфона, и это была первая в мире презентация за полярным кругом. Многие компании сами выходят на нас, и мы совместно прорабатываем формат сотрудничества. Например, для съемки одного фэшн-бренда половина съемочной группы прибыла из Франции. Помимо специалистов из Петербурга и Москвы в проекте участвовали главные режиссеры и операторы из‑за рубежа. Этот кейс наглядно демонстрирует, что наш бренд уже достиг уровня, привлекающего международное внимание. За семь лет работы компания вышла на такую ступень развития, когда сотрудничество с зарубежными партнерами становится естественной частью деятельности.
Какие планы на предстоящий год?
— Мы планируем открыть достойный, высококлассный ресторан на базе на территории полуострова Средний (губа Кутовая), он уже строится. Этот проект действительно уникальный, единственный в своём роде, на краю Земли. Что касается сроков открытия, мы рассчитываем запустить его летом, но пока не можем дать точных гарантий.
Можно ли сказать, что вы подбираете в команду людей по духу?
— Да, это определенно так. Наша команда — это люди, которые очень любят Север, разбираются во всех тонкостях своей профессии, в особенностях туризма этого направления, стандартах качества и задают такой уровень, чтобы даже самый взыскательный гость был доволен. Многие работают с самого основания — это люди, которые вкладывают душу в дело.
Фотограф: Tundra House
Автор: Полина Шавелкина
Анна, расскажите, какие туры вы предлагаете?
— Мы предлагаем нашим гостям отправиться в незабываемое путешествие на край Земли, в заповедные зоны Тундры. Наша отличительная черта — мы создаём высокий уровень сервиса, гостеприимство с душой, раскрываем Север с особой неизведанной стороны, предоставляем разнообразный набор активностей в зависимости от сезона. В зимний период мы организуем преимущественно снегоходные маршруты: предоставляем всю необходимую мембранную экипировку последнего поколения и отправляемся на полуострова Средний и Рыбачий, фридайвинг, озерную рыбалку, арктическую баню с купелью на берегу Баренцева моря с потрясающим видом. В весенне-летний период, примерно с апреля по октябрь, предлагаем другие форматы — экспедиции на багги, джипах и вездеходах, морские путешествия на катере "Ямал-37", в том числе в сопровождении повара и дайвера, также есть морская и озерная рыбалка. Посещаем полуострова Средний и Рыбачий, исследуем заповедные зоны, осматриваем скалы и хребты — показываем всё то, чем богаты эти места. Каждая наша поездка имеет гастрономическую составляющую — мы всегда делаем акцент на морских деликатесах. Ловим гребешков прямо в путешествии и тут же их разделываем, сервируем и дегустируем. Каждый сезон у нас работает талантливый шеф-повар. Фридайвинг (свободное погружение в гидрокостюмах) доступен круглый год.
Как вы оцениваете уровень развития туризма в России?
— После пандемии его уровень заметно вырос, как и спрос на туристические услуги в стране в связи с закрытием границ. Хотя многие уже открыли для себя Русский Север, потенциал направления по‑прежнему велик. Север сродни Куршевелю: это направление не для массового туриста, а для особой, взыскательной аудитории. При этом на примере «Тундра Хаус» видно, что высокие стандарты вполне достижимы, это подтверждает уровень сервиса.
Ваша аудитория - какая она?
— Если говорить о возрастной категории, то нас посещают гости всех возрастов, семьи с детьми, молодые и взрослые пары, опытные путешественники, те, кто уже много где побывал и им уже не так интересны массовые направления — они ищут нечто особенное, хотят увидеть заповедные места, получить уникальный опыт. Мы предлагаем релакс-программу или активный отдых, зимой приглашаем в такие туры: “Северный характер”, “Любовь и север”, “Шторма Рыбачьего”, “За полярным кругом”, “Охота за северным сиянием”, “Зимний Рыбачий” и другие. Есть программа «В тундре только девочки» с фотосессией, которую мы приурочили к 8 Марта. По длительности наши программы рассчитываем индивидуально, по желанию наших туристов.
Вы сами ходите в свои туры?
— Конечно, я всегда вспоминаю свой личный опыт — побывав на базе, я четко поняла, что самое ценное здесь не просто локации, а особая атмосфера. Прежде всего поражает душевность и гостеприимство — ощущение, что о тебе искренне заботятся, когда ты в туре. Величественная природа буквально ошеломляет: огромные снежные насыпи на горах, которые открываются постепенно — пока поднимаешься, не знаешь, что ждет за поворотом, а наверху открывается еще более впечатляющий горизонт, монументальные скалы, первозданные ландшафты без следов цивилизации. Особенно запомнился маршрут по хребту Мустатунтури от КПП Титовка до базы. Вокруг — только мы и гигантские снежные глыбы, невероятная атмосфера севера, в вечернее время в зимний период Северное Сияние, в летний период Полярный день, это ошеломляющие явления. Именно в такие моменты остро ощущаешь первозданность природы, которую в обычной жизни, погруженной в информационный поток, просто не замечаешь. Это переживание меняет самоощущение: ты перестаешь быть просто человеком с повседневными заботами, и открываешь в себе что‑то новое, более глубокое. Это слияние с природой дает новый опыт, как сейчас выражаются, высоковибрационное состояние.
Какой у вас средний чек?
— Мы способны утолить жажду интереса и любознательности даже самых притязательных туристов, повидавших многие популярные направления. На протяжении всего тура мы предоставляем личный консьерж-сервис. К туристам у нас индивидуальный подход. Мы можем уверенно сказать, что гордимся тем уровнем стандарта, который задаем, и отзывы наших гостей только подтверждают это.
В 2024 году вы участвовали в Национальной туристической премии Russian Travel Awards. Расскажите, как это было?
— Конкурсантов оценивали по разным критериям — в частности, уровень качества проживания и наполняемость туров. В результате мы получили премию гостеприимства, нас наградили кубком. Помимо этого, мы регулярно участвуем в туристических конференциях — это важная часть нашей профессиональной деятельности. Например, Mitt в Crocus City Hall.
У вас проходила арктическая презентация с запуском нового смартфона, расскажите подробнее.
— В 2024 году наша команда с компанией Realme снимала ролик про запуск нового смартфона, и это была первая в мире презентация за полярным кругом. Многие компании сами выходят на нас, и мы совместно прорабатываем формат сотрудничества. Например, для съемки одного фэшн-бренда половина съемочной группы прибыла из Франции. Помимо специалистов из Петербурга и Москвы в проекте участвовали главные режиссеры и операторы из‑за рубежа. Этот кейс наглядно демонстрирует, что наш бренд уже достиг уровня, привлекающего международное внимание. За семь лет работы компания вышла на такую ступень развития, когда сотрудничество с зарубежными партнерами становится естественной частью деятельности.
Какие планы на предстоящий год?
— Мы планируем открыть достойный, высококлассный ресторан на базе на территории полуострова Средний (губа Кутовая), он уже строится. Этот проект действительно уникальный, единственный в своём роде, на краю Земли. Что касается сроков открытия, мы рассчитываем запустить его летом, но пока не можем дать точных гарантий.
Можно ли сказать, что вы подбираете в команду людей по духу?
— Да, это определенно так. Наша команда — это люди, которые очень любят Север, разбираются во всех тонкостях своей профессии, в особенностях туризма этого направления, стандартах качества и задают такой уровень, чтобы даже самый взыскательный гость был доволен. Многие работают с самого основания — это люди, которые вкладывают душу в дело.
Фотограф: Tundra House
Автор: Полина Шавелкина