Новосибирск замер в ожидании, ведь совсем скоро состоится открытие первого большогопремиум-центра для животных «La Groom», который будет сочетать в себе отель для домашних любимцев, груминг-салон, сад дневного пребывания и другие всевозможные опции для красоты и здоровья четвероногих друзей. Гузаль Ташматова, основательница центра, поделилась с намимыслями на пути к долгожданному открытию и раскрыла секреты стойкости в ведении бизнеса.
Гузаль, с какими трудностями пришлось столкнуться на пути к открытию премиум-центра для животных? С чем связана задержка старта работы?
— Наш проект получился действительно уникальным, и именно из-за этого возникли сложности: для подобного помещенияпросто нет нормативных правил и стандартов. Мы разрабатывали боксы для животных с нуля и встраивали их в здание центра. Было потрачено более 150 листов гипсокартона. А двери для боксов из оргстекла пришлось заказывать в Германии и резать на фрезерных станках завода в Новосибирске. Мы очень долго искали людей, которые смогли бы выполнить такой заказ, потому что это очень кропотливая и долгая работа. Также в каждый бокс мы проводили освещение, что тоже потребовало сил и времени. И с вывеской пришлось помучиться: не могли добиться согласования почти два месяца… Все наши сложности возникли именно потому, что концепция отеля для собак в России – это новинка, а мы в ней – самые настоящие первопроходцы. Я хотела сделать не просто клетки для животных, а настоящие номера, в которых нашим пушистым гостям будет комфортно и уютно.
Концепция центра была создана вами или же вдохновлялись другими заведениями подобного типа?
— В основном идеи зарождались у меня в голове, но впоследствии я начала искать информацию о подобных центрах для животных во всевозможных источниках.Начала смотреть европейские сайты, изучать груминг-центры, гостиницы для животных. Какие-то идеи оттуда мы взяли на вооружение и встроили в наш центр.
Женщине-основателю наверняка сложнее переживать трудности на пути к открытию своего дела, нежели мужчине.
— На мой взгляд, все наоборот! Женщины не так критичны к себе и более стойкие в трудных ситуациях. Если у мужчины что-то не получается, он воспринимает это болезненно. А женщина всегда найдет выход за счет своей хитрости, умения подстраиваться. В плане ремонтных работ, проведения электричества и других моментов многие специалисты пытались меня обмануть, но прежде, чем начинать сотрудничество, я сама углублялась в тему и изучала тонкости, дабы избежать недобросовестных специалистов. Когда люди видят, что организация коммерческая, площадь помещения большая, а основателем бизнеса является девушка – велик соблазн назвать космическую цену, обмануть, навязать ненужное. К сожалению, я с этим часто сталкиваюсь.
Что помогает вам не опускать руки и преодолевать проблемы?
— Не падать духом помогает видение конечной цели: в голове четко выстроена картинка открытия центра, есть ясное понимание процессов работы. Конечно, уже безумно хочется скорее начать работу, общаться с командой и делать наше большое дело.
Каким видите открытие? Что планируется в этот день?
— Открытие я вижу грандиозным! Конечно же, мы пригласим ведущих, устроим фуршет, организуем торжественную церемонию.Планируем порадовать гостей подарками для питомцев, а также провести розыгрыш призов. Я очень хочу устроить конкурсы и мастер-классы для гостей с их пушистыми друзьями, сделать праздник как для людей, так и для их питомцев.
Ваша основная цель при создании центра для животных?
— Задумывая открытие премиум-центра для животных, я хотела создать идеальные условия не только для четвероногих клиентов, но и для их хозяев. Перед тем, как планировать свое дело, я посещала многие груминг-салоны и видела, что в большинствеиз них условия, мягко скажем, нехорошие. Маленькие кабинеты с наставленными впритык столами, где мастера дышат шерстью, мешают друг другу работать, толкаются… Животные отвлекаются, крутятся, пугаются, что негативно сказывается на результате работы. У нас в «La Groom» кабинеты для грумингаразделены: кошки не будут пересекаться с собаками и испытывать стресс. Мне хочетсяповысить уровень сервиса в услугах, предоставляемых животным, сделать его комфортным и для людей, ведь во многих груминг-салонах совершенно не предусмотрена зона ожидания, людям негде отдохнуть, пока мастера заботятся о питомцах. И, конечно, я стремлюсь обеспечить для наших сотрудников самые комфортные условия, уже начала отправлять их на обучение в другие города, предусмотрела для мастеров уютную зону отдыха.
Какие ожидания от начала работы центрау вас есть?
— Я очень надеюсь, что всем понравится наша концепция, а клиенты будут с удовольствием оставлять своих животных у нас и знать, что их питомец в надежных руках. Мы хотим, чтобы ваши пушистые хвостики чувствовали себя в «La Groom» как дома. Долгий путь к открытию центра закалил меня, и теперь после преодоления всех трудностей я смотрю в будущее с надеждой и верой в то, что у нас все получится!