Rich Nails — федеральная сеть студий красоты с выстроенной бизнес-моделью, едиными стандартами сервиса и понятной системой масштабирования. За её ростом стоит не только управленческий подход, но и личный опыт основательницы Юлии Падериной: предпринимателя, наставника для владельцев салонов красоты, спикера международных конференций SalonWeek и Сколково, члена экспертного совета Московской ТПП, жюри BRICS Women’s Forum и эксперта ТВ-шоу «Батл бьюти-предпринимателей». Обладательница премий «Предприниматель года 2024. Франчайзинг», «Франшиза года» ТПП РФ и федеральной премии «Новые имена».
Мы поговорили с Юлией о том, как формируется философия бренда, почему франчайзинг требует зрелости и какие принципы сегодня определяют устойчивость бьюти-бизнеса.
Rich Nails сегодня — это уже не просто сеть студий, а узнаваемый бьюти-бренд. В чём, на ваш взгляд, главная философия Rich Nails и то, за что клиенты возвращаются снова и снова?
— Если говорить честно, у любого устойчивого бизнеса есть своя формула успеха. Я считаю, что свою формулу я вывела. Она звучит просто, почти банально, но на практике именно в этом и заключается сложность.
Если вы искренне любите своих клиентов, они будут возвращаться. Причём я говорю не о показной любви и не о сервисе «по скриптам», а о настоящем отношении к своему делу. Для меня клиенты делятся на внешних и внутренних. Внешние — это гости студии. Внутренние — это сотрудники, которые этот сервис создают каждый день. Такой подход позволяет быть не только клиентоориентированными, но и сотрудникоориентированными, а без этого в сфере услуг невозможно выстроить долгую историю.
Если обобщать, формула Rich Nails звучит так: любите цифры, любите клиентов и любите своё дело. Без любви и понимания цифр не будет ни финансовой модели, ни бюджетирования, ни контроля показателей. Без любви к клиентам не будет сервиса. Без любви к своему делу не будет бизнеса как такового.
В какой момент вы поняли, что бизнес-модель Rich Nails готова к масштабированию, и что стало решающим фактором для запуска франшизы?
— Франшиза для меня никогда не была историей про «продать бренд». Это история про передачу накопленного опыта. Я в бьюти-сфере с 2018 года и за это время пережила несколько кризисов. Мы много тестировали, ошибались, перестраивались. В какой-то момент стало понятно, что модель работает стабильно, результаты воспроизводимы, а процессы описаны и управляемы.
Франчайзи, по сути, приобретают мой путь, мой опыт и опыт управляющей компании. Это годы решений, которые уже приняты, и ошибок, которые уже совершены. Когда эта система сложилась, стало логично масштабировать её дальше.
2026 год многие называют непростым для бизнеса. Почему вы считаете его удачным моментом для открытия франшизы?
— Потому что сейчас особенно видно различие между бизнесом, который строился интуитивно, и бизнесом, который опирается на финансовую модель и систему.
Изменения в налогообложении, переход на НДС для части предпринимателей стали серьёзным вызовом. Многие оказались к этому не готовы.
Мы в Rich Nails перестроили финансовую модель ещё в 2025 году. Я сама прошла этот путь как предприниматель, работала с НДС, почувствовала на себе всю сложность этого процесса. Сегодня, открывая франшизу, новый партнёр заходит уже в адаптированную, проверенную модель, с минимальной налоговой нагрузкой на старте. Именно поэтому сейчас открываться по франшизе, особенно в сфере услуг, — это рациональное решение. Когда страшно идти в бизнес самостоятельно, гораздо разумнее идти вместе с системой, которая этот путь уже прошла.
Какой опыт и какие управленческие риски вы как франчайзер берёте на себя?
— Прежде всего, мы берём на себя неопределённость. Новый предприниматель, открывая салон самостоятельно, не знает практически ничего: как выбрать помещение, как выстроить договор аренды, как работать с персоналом, какие маркетинговые инструменты действительно эффективны, а какие просто сжигают бюджет.
Франчайзер уже прошёл этот путь. Мы знаем поставщиков, подрядчиков, понимаем, как выстраивать финансовую модель, как работать с командой, как переживать кадровый дефицит. У нас выстроена подробная база знаний — не формальные регламенты «для галочки», а живая система, которую я лично собирала и описывала.
Партнёры проходят офлайн-обучение в наших студиях, погружаются в процессы, учатся управлять бизнесом внутри уже работающей модели. Это позволяет сократить путь к стабильности и избежать большого количества типичных ошибок.
Кто сегодня ваш идеальный партнёр по франшизе?
— Чаще всего проще всего работать с теми, кто только начинает. Новички быстрее принимают систему и не пытаются «изобретать велосипед». Они готовы учиться и встраиваться в стандарты сети.
С опытными предпринимателями тоже можно работать, но там часто требуется переучивание и пересборка мышления. Не все к этому готовы. А франшиза — это всегда про совместную работу и доверие к системе.
Какие задачи вы ставите перед Rich Nails на ближайшие годы?
— В приоритете развитие сети и постоянное усиление сервиса. Новые форматы мы пока не рассматриваем. Сейчас важно сохранять и масштабировать то, что уже работает.
Сервис и качество — это бесконечный процесс. Мир меняется слишком быстро, и предпринимателю сегодня недостаточно просто адаптироваться. Важно быть источником изменений, быть инноватором, думать на долгую перспективу. Именно такой подход, на мой взгляд, и даёт бизнесу устойчивость.
Автор: Мария Ткаченко
Фотограф: Довлатян Эмма Гагиковна
Мы поговорили с Юлией о том, как формируется философия бренда, почему франчайзинг требует зрелости и какие принципы сегодня определяют устойчивость бьюти-бизнеса.
Rich Nails сегодня — это уже не просто сеть студий, а узнаваемый бьюти-бренд. В чём, на ваш взгляд, главная философия Rich Nails и то, за что клиенты возвращаются снова и снова?
— Если говорить честно, у любого устойчивого бизнеса есть своя формула успеха. Я считаю, что свою формулу я вывела. Она звучит просто, почти банально, но на практике именно в этом и заключается сложность.
Если вы искренне любите своих клиентов, они будут возвращаться. Причём я говорю не о показной любви и не о сервисе «по скриптам», а о настоящем отношении к своему делу. Для меня клиенты делятся на внешних и внутренних. Внешние — это гости студии. Внутренние — это сотрудники, которые этот сервис создают каждый день. Такой подход позволяет быть не только клиентоориентированными, но и сотрудникоориентированными, а без этого в сфере услуг невозможно выстроить долгую историю.
Если обобщать, формула Rich Nails звучит так: любите цифры, любите клиентов и любите своё дело. Без любви и понимания цифр не будет ни финансовой модели, ни бюджетирования, ни контроля показателей. Без любви к клиентам не будет сервиса. Без любви к своему делу не будет бизнеса как такового.
В какой момент вы поняли, что бизнес-модель Rich Nails готова к масштабированию, и что стало решающим фактором для запуска франшизы?
— Франшиза для меня никогда не была историей про «продать бренд». Это история про передачу накопленного опыта. Я в бьюти-сфере с 2018 года и за это время пережила несколько кризисов. Мы много тестировали, ошибались, перестраивались. В какой-то момент стало понятно, что модель работает стабильно, результаты воспроизводимы, а процессы описаны и управляемы.
Франчайзи, по сути, приобретают мой путь, мой опыт и опыт управляющей компании. Это годы решений, которые уже приняты, и ошибок, которые уже совершены. Когда эта система сложилась, стало логично масштабировать её дальше.
2026 год многие называют непростым для бизнеса. Почему вы считаете его удачным моментом для открытия франшизы?
— Потому что сейчас особенно видно различие между бизнесом, который строился интуитивно, и бизнесом, который опирается на финансовую модель и систему.
Изменения в налогообложении, переход на НДС для части предпринимателей стали серьёзным вызовом. Многие оказались к этому не готовы.
Мы в Rich Nails перестроили финансовую модель ещё в 2025 году. Я сама прошла этот путь как предприниматель, работала с НДС, почувствовала на себе всю сложность этого процесса. Сегодня, открывая франшизу, новый партнёр заходит уже в адаптированную, проверенную модель, с минимальной налоговой нагрузкой на старте. Именно поэтому сейчас открываться по франшизе, особенно в сфере услуг, — это рациональное решение. Когда страшно идти в бизнес самостоятельно, гораздо разумнее идти вместе с системой, которая этот путь уже прошла.
Какой опыт и какие управленческие риски вы как франчайзер берёте на себя?
— Прежде всего, мы берём на себя неопределённость. Новый предприниматель, открывая салон самостоятельно, не знает практически ничего: как выбрать помещение, как выстроить договор аренды, как работать с персоналом, какие маркетинговые инструменты действительно эффективны, а какие просто сжигают бюджет.
Франчайзер уже прошёл этот путь. Мы знаем поставщиков, подрядчиков, понимаем, как выстраивать финансовую модель, как работать с командой, как переживать кадровый дефицит. У нас выстроена подробная база знаний — не формальные регламенты «для галочки», а живая система, которую я лично собирала и описывала.
Партнёры проходят офлайн-обучение в наших студиях, погружаются в процессы, учатся управлять бизнесом внутри уже работающей модели. Это позволяет сократить путь к стабильности и избежать большого количества типичных ошибок.
Кто сегодня ваш идеальный партнёр по франшизе?
— Чаще всего проще всего работать с теми, кто только начинает. Новички быстрее принимают систему и не пытаются «изобретать велосипед». Они готовы учиться и встраиваться в стандарты сети.
С опытными предпринимателями тоже можно работать, но там часто требуется переучивание и пересборка мышления. Не все к этому готовы. А франшиза — это всегда про совместную работу и доверие к системе.
Какие задачи вы ставите перед Rich Nails на ближайшие годы?
— В приоритете развитие сети и постоянное усиление сервиса. Новые форматы мы пока не рассматриваем. Сейчас важно сохранять и масштабировать то, что уже работает.
Сервис и качество — это бесконечный процесс. Мир меняется слишком быстро, и предпринимателю сегодня недостаточно просто адаптироваться. Важно быть источником изменений, быть инноватором, думать на долгую перспективу. Именно такой подход, на мой взгляд, и даёт бизнесу устойчивость.
Автор: Мария Ткаченко
Фотограф: Довлатян Эмма Гагиковна