Лифт — это не просто механизм, а ежедневный ритм жизни тысяч людей. За его плавным
движением — технологии, ответственность и философия тех, кто создаёт и обслуживает эту «вертикальную логистику». Алёна Янученко, возглавляющая сибирскую компанию «Вертикаль», знает об этом не понаслышке: её команда не только поставляет надёжные лифты, но и меняет отношение к ним — как к безопасному, умному и даже душевному пространству. В интервью журналу «Авторский проект» она рассказала, о качестве российской техники и главных ошибках в эксплуатации, искусственном интеллекте и о том, почему лифтостроение — это всегда про людей.
- Алёна, ваша компания - дилер Серпуховского лифтостроительного завода. Как оцениваете его мощности, готов ли отечественный производитель конкурировать с иностранными поставщиками?
- На сегодняшний день, Серпуховский лифтостроительный завод (СЛЗ) не только активно участвует в импортозамещении, но и выходит на лидирующие позиции в сегменте российского производства лифтов. Предприятие постоянно развивается, модернизирует оборудование и расширяет производственные мощности. Особенно впечатляет их способность быстро адаптироваться к новым требованиям рынка.
И российские лифты не уступают по качеству зарубежным. Более того, наши производители выигрывают за счёт быстрой доставки оборудования и конкурентных цен.
- Какие российские разработки в лифтостроении вас впечатлили? Используете ли вы IoT и AI в обслуживании лифтов?
- В российском лифтостроении есть разработки, которые вызывают искреннее восхищение. Например, проект, над которым работала Студия Артемия Лебедева вместе с Серпуховским лифтостроительным заводом. Этот союз стал ярким примером того, какой может быть лифт будущего: не просто транспорт, а уютное, умное пространство с человеческим лицом. Особенно радует, что всё это — сделано в России, с применением отечественных материалов и инженерных решений, не уступающих мировым стандартам.
Мы с радостью используем IoT и AI не как модное слово, а как живой инструмент — для безопасности, оперативности и душевного комфорта каждого пассажира. Это позволяет нам быть буквально «на шаг впереди» — предугадывать поломки, оперативно реагировать на малейшие отклонения в работе и тем самым обеспечивать безопасность и спокойствие людей.
Искусственный интеллект помогает анализировать накопленные данные, выстраивать прогнозы и оптимизировать графики техобслуживания. А IoT даёт нам возможность быть на связи с каждым лифтом 24/7 — как будто у каждого из них есть свой голос, и мы его слышим.
Для меня как для женщины, работающей в этой сфере, важно, чтобы технологии были не просто сложными и высокотехнологичными, а действительно работали на благо людей, приносили уверенность и уют в повседневную жизнь. В этом и есть суть — техника с человеческим лицом.
- Какие основные ошибки при эксплуатации лифтов вы бы выделили?
- Чаще всего ошибки — это не про плохое оборудование, а про человеческий фактор. К сожалению, многие забывают, что лифт — это сложное техническое устройство. Самая распространённая ошибка — небрежное обращение с лифтом. Люди часто хлопают дверьми, перегораживают их предметами или пытаются заталкивать в кабину то, что не предназначено для перевозки. А ведь каждый такой случай — это риск повреждения оборудования, и, как следствие, — простой техники, жалобы, ремонты.
Очень часто встречается загромождение шахты или машинного помещения посторонними предметами. Это не только нарушает правила, но и может быть опасно — особенно в экстренных ситуациях. Бывает, что на этажах снимают ограничители, портят кнопки, бросают мусор в приямки. Вроде мелочь — а на деле это серьёзные последствия для безопасности.
Одна из главных ошибок — это несвоевременное сообщение о неисправности. Иногда жильцы замечают, что лифт ведёт себя нестандартно — дёргается, издаёт шумы, долго закрывает двери, но не сообщают о неисправностях. А ведь такие сигналы очень важны.
Я всегда говорю: «Лифт — это как живой механизм». Он работает для нас каждый день. И если к нему относиться с уважением, заботой и вниманием, он ответит безопасной, надёжной и долгой работой.
- Получается, нужно обучать клиентов правильному использованию лифтов?
- Уверена — обучать обязательно, так как несмотря на ежедневное использование, правильно его эксплуатировать умеют далеко не все. А ведь от этого напрямую зависит не только срок службы оборудования, но и безопасность самих пассажиров.
Например, не все знают, что нельзя резко тянуть двери, вставать ногой, чтобы их задержать, или пытаться ехать с перегрузом. Кто-то просто не задумывается, что даже детская шалость вроде нажатия всех кнопок подряд — это нагрузка на электронику. Со временем это приводит к поломкам, и страдают все жильцы.
Когда люди понимают, как устроен лифт, почему важно соблюдать правила, они начинают относиться к нему не как к «железке в подъезде», а как к важной части дома, которой тоже нужна забота. Приятно видеть, когда наши усилия по информированию дают результат. Кто-то делает замечания соседям, дети начинают внимательнее относиться к кнопкам, а пожилые люди — благодарят за разъяснения. Это значит, что мы движемся в правильном направлении.
- Как вы оцениваете уровень безопасности лифтов в России?
- Радует, что за последние годы он заметно вырос. Конечно, как в любой отрасли, ещё есть над чем работать, особенно в старом жилом фонде, где оборудование изношено и требует модернизации. Но если брать новые лифты и современное обслуживание, то мы уже давно перешагнули ту черту, когда приходилось беспокоиться за каждую поездку.
Сегодняшние российские лифты оснащаются множеством систем безопасности: от ловителей и ограничителей скорости до автоматической диагностики неисправностей. Мы активно внедряем технологии удалённого мониторинга, а в некоторых домах уже работают умные системы, которые сигнализируют о сбоях ещё до того, как они почувствуются пассажирам. Это серьёзный шаг вперёд.
А еще безопасность — это не только про технику, но и про ответственность людей, которые обслуживают, проверяют, вызывают, пользуются. И я горжусь, что в нашей команде работают именно такие специалисты — внимательные, неравнодушные, профессиональные. Мы стараемся относиться к каждому лифту, как к живому организму, которому нужна забота и внимание.
- Какие гарантии дает «Вертикаль Лифт» на обслуживание?
- Для нашей компании обслуживание лифтового оборудования — не просто техническая задача, а, по сути, ежедневная забота о людях. Мы понимаем, что лифт — это часть чьего-то дома, привычного ритма жизни, и наша работа напрямую влияет на комфорт и безопасность.
Мы даём честные и прозрачные гарантии. Во-первых, мы гарантируем, что все лифты, которые мы обслуживаем, проходят регулярные технические осмотры строго по графику. Специалисты тщательно проверяют каждый узел, каждую кнопку, и фиксируют даже малейшие отклонения. Во-вторых, в случае поломки мы реагируем оперативно. У нас работает аварийная служба 24/7. Мы никогда не оставляем людей в сложной ситуации. Нам важно, чтобы человек чувствовал, что он не один.
Я искренне верю: гарантия — это не бумага с печатью. Это доверие. И когда жильцы видят, что лифт работает спокойно, бесшумно, что на их звонок всегда кто-то откликается — вот это и есть настоящая гарантия качества.
движением — технологии, ответственность и философия тех, кто создаёт и обслуживает эту «вертикальную логистику». Алёна Янученко, возглавляющая сибирскую компанию «Вертикаль», знает об этом не понаслышке: её команда не только поставляет надёжные лифты, но и меняет отношение к ним — как к безопасному, умному и даже душевному пространству. В интервью журналу «Авторский проект» она рассказала, о качестве российской техники и главных ошибках в эксплуатации, искусственном интеллекте и о том, почему лифтостроение — это всегда про людей.
- Алёна, ваша компания - дилер Серпуховского лифтостроительного завода. Как оцениваете его мощности, готов ли отечественный производитель конкурировать с иностранными поставщиками?
- На сегодняшний день, Серпуховский лифтостроительный завод (СЛЗ) не только активно участвует в импортозамещении, но и выходит на лидирующие позиции в сегменте российского производства лифтов. Предприятие постоянно развивается, модернизирует оборудование и расширяет производственные мощности. Особенно впечатляет их способность быстро адаптироваться к новым требованиям рынка.
И российские лифты не уступают по качеству зарубежным. Более того, наши производители выигрывают за счёт быстрой доставки оборудования и конкурентных цен.
- Какие российские разработки в лифтостроении вас впечатлили? Используете ли вы IoT и AI в обслуживании лифтов?
- В российском лифтостроении есть разработки, которые вызывают искреннее восхищение. Например, проект, над которым работала Студия Артемия Лебедева вместе с Серпуховским лифтостроительным заводом. Этот союз стал ярким примером того, какой может быть лифт будущего: не просто транспорт, а уютное, умное пространство с человеческим лицом. Особенно радует, что всё это — сделано в России, с применением отечественных материалов и инженерных решений, не уступающих мировым стандартам.
Мы с радостью используем IoT и AI не как модное слово, а как живой инструмент — для безопасности, оперативности и душевного комфорта каждого пассажира. Это позволяет нам быть буквально «на шаг впереди» — предугадывать поломки, оперативно реагировать на малейшие отклонения в работе и тем самым обеспечивать безопасность и спокойствие людей.
Искусственный интеллект помогает анализировать накопленные данные, выстраивать прогнозы и оптимизировать графики техобслуживания. А IoT даёт нам возможность быть на связи с каждым лифтом 24/7 — как будто у каждого из них есть свой голос, и мы его слышим.
Для меня как для женщины, работающей в этой сфере, важно, чтобы технологии были не просто сложными и высокотехнологичными, а действительно работали на благо людей, приносили уверенность и уют в повседневную жизнь. В этом и есть суть — техника с человеческим лицом.
- Какие основные ошибки при эксплуатации лифтов вы бы выделили?
- Чаще всего ошибки — это не про плохое оборудование, а про человеческий фактор. К сожалению, многие забывают, что лифт — это сложное техническое устройство. Самая распространённая ошибка — небрежное обращение с лифтом. Люди часто хлопают дверьми, перегораживают их предметами или пытаются заталкивать в кабину то, что не предназначено для перевозки. А ведь каждый такой случай — это риск повреждения оборудования, и, как следствие, — простой техники, жалобы, ремонты.
Очень часто встречается загромождение шахты или машинного помещения посторонними предметами. Это не только нарушает правила, но и может быть опасно — особенно в экстренных ситуациях. Бывает, что на этажах снимают ограничители, портят кнопки, бросают мусор в приямки. Вроде мелочь — а на деле это серьёзные последствия для безопасности.
Одна из главных ошибок — это несвоевременное сообщение о неисправности. Иногда жильцы замечают, что лифт ведёт себя нестандартно — дёргается, издаёт шумы, долго закрывает двери, но не сообщают о неисправностях. А ведь такие сигналы очень важны.
Я всегда говорю: «Лифт — это как живой механизм». Он работает для нас каждый день. И если к нему относиться с уважением, заботой и вниманием, он ответит безопасной, надёжной и долгой работой.
- Получается, нужно обучать клиентов правильному использованию лифтов?
- Уверена — обучать обязательно, так как несмотря на ежедневное использование, правильно его эксплуатировать умеют далеко не все. А ведь от этого напрямую зависит не только срок службы оборудования, но и безопасность самих пассажиров.
Например, не все знают, что нельзя резко тянуть двери, вставать ногой, чтобы их задержать, или пытаться ехать с перегрузом. Кто-то просто не задумывается, что даже детская шалость вроде нажатия всех кнопок подряд — это нагрузка на электронику. Со временем это приводит к поломкам, и страдают все жильцы.
Когда люди понимают, как устроен лифт, почему важно соблюдать правила, они начинают относиться к нему не как к «железке в подъезде», а как к важной части дома, которой тоже нужна забота. Приятно видеть, когда наши усилия по информированию дают результат. Кто-то делает замечания соседям, дети начинают внимательнее относиться к кнопкам, а пожилые люди — благодарят за разъяснения. Это значит, что мы движемся в правильном направлении.
- Как вы оцениваете уровень безопасности лифтов в России?
- Радует, что за последние годы он заметно вырос. Конечно, как в любой отрасли, ещё есть над чем работать, особенно в старом жилом фонде, где оборудование изношено и требует модернизации. Но если брать новые лифты и современное обслуживание, то мы уже давно перешагнули ту черту, когда приходилось беспокоиться за каждую поездку.
Сегодняшние российские лифты оснащаются множеством систем безопасности: от ловителей и ограничителей скорости до автоматической диагностики неисправностей. Мы активно внедряем технологии удалённого мониторинга, а в некоторых домах уже работают умные системы, которые сигнализируют о сбоях ещё до того, как они почувствуются пассажирам. Это серьёзный шаг вперёд.
А еще безопасность — это не только про технику, но и про ответственность людей, которые обслуживают, проверяют, вызывают, пользуются. И я горжусь, что в нашей команде работают именно такие специалисты — внимательные, неравнодушные, профессиональные. Мы стараемся относиться к каждому лифту, как к живому организму, которому нужна забота и внимание.
- Какие гарантии дает «Вертикаль Лифт» на обслуживание?
- Для нашей компании обслуживание лифтового оборудования — не просто техническая задача, а, по сути, ежедневная забота о людях. Мы понимаем, что лифт — это часть чьего-то дома, привычного ритма жизни, и наша работа напрямую влияет на комфорт и безопасность.
Мы даём честные и прозрачные гарантии. Во-первых, мы гарантируем, что все лифты, которые мы обслуживаем, проходят регулярные технические осмотры строго по графику. Специалисты тщательно проверяют каждый узел, каждую кнопку, и фиксируют даже малейшие отклонения. Во-вторых, в случае поломки мы реагируем оперативно. У нас работает аварийная служба 24/7. Мы никогда не оставляем людей в сложной ситуации. Нам важно, чтобы человек чувствовал, что он не один.
Я искренне верю: гарантия — это не бумага с печатью. Это доверие. И когда жильцы видят, что лифт работает спокойно, бесшумно, что на их звонок всегда кто-то откликается — вот это и есть настоящая гарантия качества.